Regulamin świadczenia usług

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin (dalej: "Regulamin") stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Usługodawcą a Klientem dotyczącą korzystania z usług płatniczych oferowanych za pośrednictwem Strony.

1.2. Usługodawcą jest FINAST Sp. z o.o., spółka utworzona zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem 0001164432, posiadająca NIP 5214111567 oraz siedzibę przy ul. JANA HEWELIUSZA, nr 11, lok. 811, kod 80-890, GDAŃSK, POLSKA (dalej: "Usługodawca").

1.3. Usługodawca prowadzi działalność jako Mała Instytucja Płatnicza pod numerem MIP 282/2025 i podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Rejestr dostawców usług płatniczych jest dostępny pod adresem: https://e-rup.knf.gov.pl/index.html.

1.4. Uzyskując dostęp do Strony www.finastpay.com (dalej: "Strona") lub korzystając z jakichkolwiek Usług, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie go i zgadza się na jego stosowanie.

1.5. Klient powinien regularnie zapoznawać się z Regulaminem, ponieważ Usługodawca może go okresowo aktualizować zgodnie z punktem 13. Do poszczególnych usług mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki. Jeżeli Klient nie akceptuje Regulaminu, powinien powstrzymać się od korzystania z Usług.

1.6. Usługodawca oferuje usługi prowadzenia rachunku płatniczego oraz realizacji przelewów krajowych. Usługodawca nie wydaje pieniądza elektronicznego, nie obsługuje gotówki, nie wydaje kart płatniczych, nie posiada bankomatów, nie udostępnia portfeli elektronicznych, nie świadczy usług acquiringu ani nie realizuje przelewów międzynarodowych.

1.7. Niniejszy Regulamin jest zawierany wyłącznie w celach gospodarczych. Klient potwierdza, że działa w zakresie swojej działalności gospodarczej i nie jest konsumentem w rozumieniu właściwych przepisów.

2. DEFINICJE

2.1. Rachunek oznacza rachunek płatniczy otwarty przez Usługodawcę na rzecz Klienta, służący do przechowywania środków i wykonywania transakcji płatniczych.

2.2. Dzień Roboczy oznacza dzień, w którym Usługodawca prowadzi działalność operacyjną, zgodnie z informacją podaną na Stronie.

2.3. Klient oznacza podmiot gospodarczy, który zarejestrował się na Stronie i na rzecz którego Usługodawca świadczy Usługi.

2.4. Prowizja oznacza opłatę pobieraną przez Usługodawcę za świadczenie Usług.

2.5. Państwo Członkowskie UE oznacza państwo członkowskie Unii Europejskiej.

2.6.Operacja Płatnicza oznacza przelew, płatność lub inną transakcję płatniczą inicjowaną przez Klienta.

2.7. Zlecenie Płatnicze oznacza dyspozycję złożoną przez Klienta w celu wykonania Operacji Płatniczej.

2.8. Usługi oznaczają wykonywanie transakcji płatniczych, w tym przekazywanie środków pieniężnych z rachunku płatniczego prowadzonego przez Usługodawcę na rachunek płatniczy u innego dostawcy usług płatniczych działającego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.9. Strona oznacza domenę internetową należącą do Usługodawcy i przez niego prowadzoną, za pośrednictwem której oferowane są Usługi.

2.10. Hasło oznacza każdy kod uwierzytelniający utworzony przez Klienta lub przekazany przez Usługodawcę w celu uzyskania dostępu do Rachunku lub autoryzacji Usług.

2.11. Instrument Płatniczy oznacza zindywidualizowane urządzenie lub zestaw procedur uzgodnionych pomiędzy Klientem a Usługodawcą, z których Klient korzysta w celu inicjowania Zlecenia Płatniczego.

3. ZAKRES USŁUG

3.1. Usługodawca oferuje następujące usługi (dalej łącznie: "Usługi"): otwieranie i prowadzenie rachunków płatniczych dla Klientów; wykonywanie przelewów krajowych w polskich złotych (PLN) i innych walutach (z zastrzeżeniem wymiany walut); przyjmowanie środków na Rachunek.

Szczegółowe opisy dostępnych Usług są zamieszczone na Stronie.

3.2. Usługi podlegają stałemu rozwojowi i mogą ulegać zmianom według decyzji Usługodawcy.

3.3. Zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi Małych Instytucji Płatniczych Usługodawca świadczy Usługi wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3.4. Łączna kwota środków przechowywanych na Rachunku Klienta nie może w żadnym momencie przekroczyć równowartości 2 000 EUR (dwóch tysięcy euro). Jeżeli transakcja mogłaby spowodować przekroczenie tego limitu, Usługodawca może odmówić jej wykonania albo cofnąć transakcję, jeżeli została już wykonana.

3.5. Usługodawca monitoruje średnią miesięczną wartość transakcji płatniczych wykonanych w dowolnym okresie 12 miesięcy. Usługodawca zapewnia, aby średnia miesięczna wartość nie przekroczyła równowartości 1 500 000 EUR (jednego miliona pięciuset tysięcy euro). Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia Usług, jeżeli limit ten zostanie osiągnięty lub przekroczony albo istnieje ryzyko jego przekroczenia.

3.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

zawieszenia, na stałe lub czasowo, świadczenia Usług na rzecz Klienta lub wszystkich klientów;

wprowadzenia limitów korzystania z Usług oraz limitów przechowywanych środków, według własnej decyzji;

ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia dostępu Klienta do Usług, bez ponoszenia odpowiedzialności.

3.7. Klient może wystąpić o zmianę limitów, kontaktując się z Usługodawcą na piśmie.

3.8. Zarządzanie środkami Klienta.

3.8.1. Środki Klienta są przechowywane i transferowane za pośrednictwem dedykowanego rachunku bankowego prowadzonego zgodnie z przepisami ustawy o usługach płatniczych.

3.8.4. Środki Klienta nie stanowią depozytów i nie są oprocentowane; nie są objęte systemem gwarantowania depozytów (Bankowy Fundusz Gwarancyjny - BFG); nie są wykorzystywane przez Usługodawcę do jego własnej działalności.

3.8.5. Usługodawca prowadzi odpowiednie wewnętrzne ewidencje i kontrole w celu zapewnienia prawidłowego monitorowania i uzgadniania środków Klienta w każdym czasie.

3.8.6. Wykonywanie transakcji płatniczych obejmujących środki Klienta odbywa się bez zbędnej zwłoki i zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

3.9. Usługi są świadczone do czasu rozwiązania lub zawieszenia Umowy zgodnie z niniejszym Regulaminem.

3.10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia pozostające poza jego kontrolą. W przypadku takich opóźnień Usługodawca poinformuje Klienta i podejmie działania w celu ograniczenia ich skutków.

4. OTWARCIE I PROWADZENIE RACHUNKU

4.1. Wniosek o otwarcie Rachunku i warunki dostępu

4.1.1. Aby uzyskać dostęp do Usług, Klient musi złożyć wniosek o Rachunek oraz przekazać wszystkie wymagane informacje w sposób dokładny i kompletny.

4.1.2. Klient potwierdza, że jest jedynym beneficjentem rzeczywistym Rachunku. Dopuszczalny jest tylko jeden Rachunek na Klienta.

4.1.3. Usługodawca może odmówić otwarcia Rachunku bez podania przyczyny.

4.2. Korzystanie z Rachunku

4.2.1. Rachunek umożliwia Klientowi wpłatę środków, wykonywanie przelewów krajowych, otrzymywanie środków oraz wykonywanie powiązanych operacji.

4.2.2. Klient jest zobowiązany do przestrzegania właściwych wymogów przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML/CFT) oraz procedur identyfikacji i weryfikacji klienta (KYC) na etapie składania wniosku oraz przez cały okres obowiązywania Umowy.

4.2.3. Klient może upoważnić inne osoby do dostępu do Rachunku, jednak pozostaje w pełni odpowiedzialny za ich działania.

4.2.4. Klient musi aktualizować informacje dotyczące Rachunku oraz chronić swoje dane logowania.

4.3. Oświadczenia i zapewnienia

Składając wniosek o otwarcie Rachunku, Klient oświadcza i zapewnia, że otwarcie Rachunku nie narusza obowiązujących przepisów prawa; Klient jest osobą prawną należycie utworzoną i istniejącą zgodnie z prawem państwa swojej rejestracji; osoba składająca wniosek jest uprawniona do działania w imieniu Klienta; Rachunek będzie wykorzystywany wyłącznie do celów zgodnych z prawem; Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie obowiązki podatkowe wynikające z korzystania z Usług; Klient ma siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; Klient działa w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej i nie jest konsumentem w rozumieniu właściwych przepisów o ochronie konsumentów.

4.4. Żądania dodatkowych informacji

Usługodawca może w każdym czasie zażądać dodatkowych informacji lub dokumentów. Jeżeli Klient nie przekaże takich informacji, Usługodawca może zawiesić lub zamknąć Rachunek.

5. TRANSAKCJE PŁATNICZE

5.1. Dozwolone przelewy

5.1.1. Przelewy mogą być wykonywane:

do innych użytkowników Strony;

na rachunki bankowe prowadzone u dostawców usług płatniczych działających na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;

do innych platform płatności elektronicznych działających na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.1.2. Przelewy mogą być dokonywane w różnych walutach. Kursy wymiany walut są prezentowane przed zatwierdzeniem.

5.2. Czas realizacji

5.2.1. W przypadku transakcji w złotych polskich (PLN) oraz transakcji w euro realizowanych na terytorium Polski środki zostaną przekazane do dostawcy usług płatniczych odbiorcy zgodnie ze standardowymi terminami realizacji przelewów krajowych wskazanymi na Stronie.

5.2.2. Terminy te nie mają zastosowania do transakcji, w których podano nieprawidłowe dane, ani do przypadków obejmujących kontrole AML/CFT.

5.3. Nieprawidłowe Zlecenia Płatnicze

5.3.1. Jeżeli Klient poda nieprawidłowe dane odbiorcy, a Zlecenie Płatnicze zostanie wykonane zgodnie z tymi danymi, uznaje się, że Usługodawca wykonał swoje obowiązki. Klient powinien skontaktować się bezpośrednio z odbiorcą.

5.3.2. Jeżeli Zlecenie Płatnicze nie zostało jeszcze wykonane, Klient może zażądać jego korekty.

5.3.3. Jeżeli środki nie mogą zostać zaksięgowane z powodu błędów w Zleceniu Płatniczym, Usługodawca podejmie działania w celu rozwiązania problemu.

5.4. Środki błędnie zaksięgowane

5.4.1. Jeżeli środki zostaną omyłkowo zaksięgowane na Rachunku, Klient musi niezwłocznie powiadomić Usługodawcę, nie później niż w terminie 1 Dnia Roboczego od powzięcia informacji.

5.4.2. Klient nie ma prawa rozporządzać takimi środkami i nieodwołalnie upoważnia Usługodawcę do obciążenia nimi Rachunku. Jeżeli środki są niewystarczające, Klient musi zwrócić kwotę w terminie 3 Dni Roboczych.

5.5. Przetwarzanie Zleceń Płatniczych

5.5.1. Zlecenia Płatnicze są przetwarzane w kolejce priorytetowej. Wykonanie następuje niezwłocznie albo po zakończeniu wcześniejszych zleceń.

5.5.2. Zlecenie Płatnicze uznaje się za otrzymane w dniu jego złożenia albo w następnym Dniu Roboczym, jeżeli zostało złożone poza Godzinami Pracy.

5.5.3. Usługodawca może odmówić wykonania Zlecenia Płatniczego, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do jego autentyczności lub legalności albo jeżeli Klient nie przedstawi dokumentów dotyczących źródła pochodzenia środków.

5.5.4. Jeżeli środki na Rachunku są niewystarczające, Zlecenie Płatnicze zostanie anulowane. Klient może ponownie złożyć zlecenie po zapewnieniu wystarczających środków.

5.5.5. Usługodawca jest uprawniony do zaangażowania osób trzecich (np. banków korespondentów) w celu wykonania Zleceń Płatniczych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania takich osób trzecich.

5.6. Zwrot środków

5.6.1. Jeżeli środki zostaną zwrócone z powodu nieprawidłowych danych lub zamkniętego rachunku odbiorcy, zwrócona kwota zostanie zaksięgowana na Rachunku. Opłaty za pierwotny przelew nie podlegają zwrotowi.

5.6.2. Usługodawca może zwrócić podejrzane transakcje przychodzące i pobrać właściwe opłaty.

5.7. Limity i zmiany

5.7.1. Klient może wnioskować o zmianę limitów przelewów, która zostanie wdrożona po dodatkowej weryfikacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia takich limitów w każdym czasie.

5.7.2. Wszystkie potwierdzenia, zlecenia i powiadomienia dokonane za pośrednictwem Strony po zalogowaniu do Rachunku traktowane są jako prawnie wiążące.

6. OPŁATY I PROWIZJE

6.1. Opłaty za Usługi są publikowane na Stronie w sekcji "Opłaty" i stanowią część niniejszego Regulaminu, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany opłat w każdym czasie bez uprzedniego powiadomienia. Zaktualizowane opłaty będą publikowane na Stronie.

6.3. Opłaty są pobierane z Rachunku niezwłocznie po zakończeniu odpowiedniej operacji.

6.4. Jeżeli wykonanie Usługi wymaga dodatkowej pracy lub powoduje nieprzewidziane koszty, Usługodawca może określić opłaty specjalne lub odpowiednio podwyższyć standardowe opłaty.

6.5. Jeżeli saldo Rachunku jest niewystarczające do pokrycia należnych opłat, Usługodawca może odmówić wykonania operacji.

6.6. Mogą mieć zastosowanie opłaty za wymianę walut. Kursy wymiany są prezentowane na Stronie i mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.

6.7. Wszystkie opłaty są bezzwrotne.

6.8. Od zaległych płatności naliczane są odsetki w wysokości 0,2% dziennie od kwoty zaległości.

6.9. Zapłata kar nie zwalnia Klienta z wykonania jego zobowiązań.

7. AUTORYZACJA OPERACJI PŁATNICZYCH

7.1. Proces autoryzacji

7.1.1. Operację Płatniczą uznaje się za autoryzowaną przez Klienta, gdy Klient wyrazi zgodę za pośrednictwem Strony z użyciem Hasła lub innych metod uwierzytelniania udostępnionych przez Usługodawcę.

7.1.2. Klient musi podjąć wszelkie rozsądne działania w celu ochrony Instrumentu Płatniczego i Hasła oraz nie może ujawniać ich osobom trzecim.

7.1.3. Klient musi powiadomić Usługodawcę bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 1 Dnia Roboczego, po stwierdzeniu utraty, kradzieży, przywłaszczenia lub nieuprawnionego użycia Instrumentu Płatniczego lub Hasła.

7.2. Transakcje nieautoryzowane

7.2.1. Jeżeli Klient zaprzecza, że autoryzował Operację Płatniczą, ciężar udowodnienia, że operacja została uwierzytelniona, prawidłowo zarejestrowana i nie była zakłócona problemami technicznymi, spoczywa na Usługodawcy.

7.2.2. Klient ponosi straty powstałe w wyniku nieautoryzowanych Operacji Płatniczych, jeżeli działał nieuczciwie, z rażącym niedbalstwem albo umyślnie nie wypełnił obowiązków bezpieczeństwa wynikających z niniejszego Regulaminu.

7.2.3. We wszystkich pozostałych przypadkach Usługodawca ponosi odpowiedzialność za nieautoryzowane Operacje Płatnicze.

7.3. Zgłaszanie transakcji nieautoryzowanych

7.3.1. Klient musi zgłosić Usługodawcy każdą nieautoryzowaną lub nieprawidłowo wykonaną Operację Płatniczą bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 13 miesięcy od daty obciążenia z tytułu operacji.

7.3.2. Klient powinien sprawdzać informacje o Operacjach Płatniczych wykonanych na Rachunku co najmniej raz w miesiącu.

8. ZAWIESZENIE, BLOKADA I ZAMKNIĘCIE RACHUNKU

8.1. Okres obowiązywania

Rachunek pozostaje ważny do czasu jego zamknięcia przez Klienta albo rozwiązania przez Usługodawcę zgodnie z niniejszym Regulaminem.

8.2. Blokada Instrumentu Płatniczego

8.2.1. Usługodawca może zablokować korzystanie z Instrumentu Płatniczego (w tym Hasła i dostępu do Rachunku) z następujących powodów:

uzasadnione obawy dotyczące bezpieczeństwa;

podejrzenie nieuprawnionego lub oszukańczego użycia;

podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa Instrumentu Płatniczego;

zwiększone ryzyko niewypłacalności Klienta.

8.2.2. Usługodawca poinformuje Klienta o blokadzie przed jej wprowadzeniem albo niezwłocznie po jej wprowadzeniu, chyba że takie powiadomienie naruszałoby bezpieczeństwo lub jest zabronione przez prawo.

8.2.3. Usługodawca odblokuje Instrument Płatniczy lub go zastąpi, gdy ustaną przyczyny blokady.

8.3. Podstawy zawieszenia lub rozwiązania przez Usługodawcę

Usługodawca może zawiesić lub zamknąć Rachunek oraz rozwiązać Umowę w każdym czasie, z uprzednim powiadomieniem albo bez niego, w następujących okolicznościach:

naruszenie niniejszego Regulaminu lub właściwych przepisów prawa;

niespełnienie wymogów AML/KYC;

ryzyko szkody reputacyjnej, strat lub sankcji pieniężnych dla Usługodawcy;

niekompletne lub nieprawidłowe dyspozycje płatnicze;

niewystarczające środki na Rachunku;

podejrzenie prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, oszustwa lub innej działalności niezgodnej z prawem;

upadłość lub niewypłacalność Klienta;

brak zapłaty opłat;

spór dotyczący własności Rachunku lub środków;

groźby lub agresywne zachowanie wobec personelu Usługodawcy;

podejrzenie naruszenia sankcji międzynarodowych;

nieprzekazanie wymaganych informacji lub dokumentów;

brak aktywności przez dłuższy czas;

nieuprawnione lub oszukańcze użycie środków;

wymóg prawny wynikający z decyzji sądu lub organu nadzorczego.

8.4. Natychmiastowe zawieszenie

Usługodawca może niezwłocznie zawiesić Usługi bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie nieuprawnionego dostępu, włamania lub naruszenia właściwych przepisów prawa.

8.5. Rozwiązanie przez Usługodawcę bez podania przyczyny

Usługodawca może rozwiązać Umowę z dowolnej przyczyny z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

8.6. Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać Umowę w każdym czasie, kontaktując się z Usługodawcą. Umowa zostanie rozwiązana nie później niż w terminie 30 dni od takiego powiadomienia.

8.7. Opłata za rozwiązanie

Jeżeli Klient rozwiąże Umowę w ciągu 6 miesięcy od aktywacji Rachunku, Usługodawca może naliczyć opłatę za rozwiązanie zgodnie z informacją przekazaną Klientowi.

8.8. Skutki rozwiązania

Zawieszenie lub rozwiązanie nie zwalnia Klienta z obowiązków powstałych przed rozwiązaniem. Wszelkie zaległe opłaty lub zobowiązania muszą zostać zapłacone niezwłocznie.

9. OCHRONA DANYCH I POUFNOŚĆ

9.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, zgodnie z Polityką prywatności dostępną na Stronie.

9.2. Usługodawca utrzymuje rygorystyczne standardy poufności i nie ujawnia informacji o klientach, chyba że Klient wyraził na to zgodę lub wymagają tego przepisy prawa.

9.3. Usługodawca może nagrywać rozmowy telefoniczne w celu zapewnienia jakości, weryfikacji i szkolenia.

9.4. Informacje przesyłane przez internet nie mają gwarancji pełnego bezpieczeństwa. Klienci przekazują informacje na własne ryzyko.

9.5. Dane osobowe oraz historia transakcji są przechowywane zgodnie z wymogami prawa, w tym obowiązkami AML. Zamknięcie Rachunku nie powoduje automatycznie usunięcia danych, chyba że Klient wykona swoje prawa wynikające z przepisów prawa.

9.6. Klient musi dokładnie zapoznać się z Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Usług.

10. REKLAMACJE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

10.1. Złożenie reklamacji

10.1.1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usług, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem e-mail support@finastpay.com lub za pośrednictwem innych danych kontaktowych opublikowanych na Stronie.

10.1.2. Reklamacja musi zawierać:

dane identyfikacyjne Klienta (nazwa, adres siedziby, numer Rachunku);

szczegółowy opis problemu;

dane transakcji, jeżeli dotyczy, w tym datę, kwotę i odbiorcę;

dokumenty potwierdzające, jeżeli istnieją;

proponowane rozwiązanie.

10.2. Termin odpowiedzi

10.2.1. Usługodawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 15 Dni Roboczych od jej otrzymania.

10.2.2. W sprawach złożonych, gdy odpowiedź nie może zostać udzielona w terminie 15 Dni Roboczych, Usługodawca wyśle odpowiedź wstępną, wyjaśniając przyczyny opóźnienia i wskazując przewidywany termin udzielenia odpowiedzi końcowej. Odpowiedź końcowa zostanie udzielona w terminie 30 Dni Roboczych od otrzymania reklamacji.

10.3. Rozstrzyganie sporów

10.3.1. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane będą w pierwszej kolejności rozwiązywane w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

10.3.2. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w terminie 30 dni od daty pisemnego zawiadomienia o sporze, wszelki spór lub roszczenie wynikające z niniejszej Umowy lub z nią związane zostanie ostatecznie rozstrzygnięte w drodze wiążącego arbitrażu przy Polskiej Izbie Gospodarczej.

10.3.3. Miejscem arbitrażu prowadzonego na podstawie niniejszego punktu będzie Warszawa, Polska. Arbitraż będzie prowadzony w języku angielskim przed jednym arbitrem będącym czynnym prawnikiem specjalizującym się w prawie gospodarczym i uprawnionym do wykonywania zawodu w Polsce.

10.3.4. Orzeczenie arbitra będzie ostateczne i wiążące dla Stron, a wyrok na podstawie orzeczenia może zostać wydany przez każdy sąd posiadający właściwość.

10.4. Prawo właściwe

10.4.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

10.4.2. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania do niniejszej Umowy.

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

11.1. Odpowiedzialność ogólna

Każda ze Stron ponosi odpowiedzialność za kary, sankcje i szkody bezpośrednie poniesione przez drugą Stronę w wyniku naruszenia niniejszego Regulaminu.

11.2. Odpowiedzialność Usługodawcy

11.2.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody bezpośrednie spowodowane bezpośrednim i istotnym naruszeniem niniejszego Regulaminu, w tym naruszeniem warunków i terminów wykonania operacji płatniczych, wyłącznie w zakresie szkód możliwych do przewidzenia w chwili naruszenia.

11.2.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

utracone korzyści, utratę przychodów lub utratę reputacji

szkody pośrednie lub następcze;

błędy, opóźnienia lub niewykonanie spowodowane przez osoby trzecie, w tym banki i systemy płatnicze;

skutki zakłóceń działania Strony pozostających poza kontrolą Usługodawcy;

transakcje nieautoryzowane wynikające z niewłaściwej ochrony danych logowania przez Klienta;

podatki lub należności publicznoprawne obciążające Klienta;

towary i usługi zakupione przy użyciu Rachunku.

11.2.3. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Strony i nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy wynikające z prac konserwacyjnych lub czynników pozostających poza jego kontrolą.

11.3. Odpowiedzialność Klienta

11.3.1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych, zleceń i dokumentów przekazanych Usługodawcy.

11.3.2. Klient zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, koszty i kary wynikające z naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu lub właściwych przepisów prawa.

11.3.3. Klient ponosi straty wynikające z nieautoryzowanych operacji płatniczych, jeżeli działał nieuczciwie, z rażącym niedbalstwem albo umyślnie nie wypełnił obowiązków bezpieczeństwa.

11.3.4. Jeżeli działania Klienta spowodują straty, kary lub koszty prawne po stronie Usługodawcy, Usługodawca może obciążyć Rachunek tymi kwotami albo dochodzić ich zwrotu na drodze sądowej.

11.4. Siła wyższa

11.4.1. Siła Wyższa oznacza każde zdarzenie lub okoliczność pozostającą poza rozsądną kontrolą dotkniętej Strony, której nie można było przewidzieć ani której skutkom nie można było zapobiec przy dochowaniu rozsądnych starań, w tym między innymi: klęski żywiołowe, wojnę, terroryzm, niepokoje społeczne, strajki o charakterze powszechnym, zmiany prawa lub nakazy organów państwowych, awarie infrastruktury publicznej, cyberataki oraz działania zewnętrznych systemów płatniczych lub banków korespondentów.

11.4.2. Wyłączenia. Siła Wyższa nie obejmuje: trudności finansowych dotkniętej Strony, awarii sprzętu, którym można było zapobiec przez rozsądną konserwację, strajków ograniczonych do pracowników dotkniętej Strony ani błędów pracowników lub wykonawców dotkniętej Strony.

11.4.3. Skutki. Strona jest zwolniona z odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań w zakresie, w jakim jest ono spowodowane Siłą Wyższą, pod warunkiem że dotknięta Strona powiadomi drugą Stronę na piśmie w terminie 10 dni kalendarzowych od powzięcia informacji o zdarzeniu i podejmie wszelkie rozsądne działania w celu ograniczenia jego skutków.

11.4.4. Rozwiązanie. Jeżeli zdarzenie Siły Wyższej trwa dłużej niż 30 kolejnych dni, każda ze Stron może rozwiązać Umowę z zachowaniem 5 Dni Roboczych pisemnego wypowiedzenia.

12. DZIAŁANIA ZABRONIONE

Klientowi zabrania się:

naruszania praw własności intelektualnej Usługodawcy;

podawania fałszywych, wprowadzających w błąd lub niekompletnych informacji;

odmowy przekazania wymaganych informacji;

przekazywania lub otrzymywania środków pochodzących z nielegalnych źródeł;

odmowy współpracy przy postępowaniach wyjaśniających;

rozpowszechniania wirusów lub zakłócania działania Strony;

uczestniczenia w nielegalnym hazardzie, handlu bronią, narkotykami lub towarami zabronionymi;

świadczenia usług finansowych bez wymaganego upoważnienia;

prowadzenia działalności zabronionej przez prawo lub sprzecznej z porządkiem publicznym.

13. ZMIANY REGULAMINU

13.1. Usługodawca może jednostronnie zmienić niniejszy Regulamin w celu odzwierciedlenia:

nowych wymogów biznesowych, prawnych lub regulacyjnych;

warunków rynkowych lub zmian kosztów;

poprawek lub doprecyzowań.

13.2. Usługodawca poinformuje Klienta o zmianach Regulaminu poprzez ich opublikowanie na Stronie co najmniej 10 dni przed datą wejścia w życie, chyba że właściwe przepisy wymagają dłuższego terminu.

13.3. Dalsze korzystanie z Usług przez Klienta po wejściu zmian w życie oznacza zgodę Klienta na takie zmiany.

13.4. Jeżeli Klient nie zgadza się na zmiany, może rozwiązać Umowę, składając Usługodawcy pisemne wypowiedzenie nie później niż 3 Dni Robocze przed planowaną datą rozwiązania.

13.5. Uprzednie powiadomienie nie jest wymagane w przypadku zmian wynikających ze zmian prawa, obniżających koszty, wprowadzających nowe usługi lub stawiających Klienta w korzystniejszej sytuacji.

14. POSTANOWIENIA RÓŻNE

14.1. Klient nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Usługodawca może przenieść swoje prawa i obowiązki bez powiadomienia.

14.2. Usługodawca może powierzyć wykonanie dowolnej części Usług osobom trzecim zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

14.3. Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

14.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy i skuteczności.

15. DANE KONTAKTOWE

15.1. Klient może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail support@finastpay.com lub za pośrednictwem innych danych kontaktowych opublikowanych na Stronie.

15.2. Klient musi utrzymywać co najmniej jeden ważny adres e-mail i numer telefonu oraz powiadamiać Usługodawcę o wszelkich zmianach bez zbędnej zwłoki.

15.3. Klient powinien regularnie sprawdzać swoje kanały komunikacji pod kątem aktualizacji.

15.4. Klient musi niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o utracie lub kradzieży dokumentów identyfikacyjnych lub danych dostępu do Rachunku.